Государственный банк «ПриватБанк» в ответ на негативный отзыв клиента из-за отказа принимать документы в онлайн режиме для подтверждение места проживания для во избежания блокировки карты. В банке ответили на отзыв и сообщили механизм необходимых действий. Об этом в пятницу, 23 октября, сообщает издание «Кома» со ссылкой на раздел «Отзывы» сайта Минфин.
Суть обращения в банк
«Получил как многие жители неподконтрольной территории уведомление, что блокируют карту, если не подтвержу проживание на подконтрольной территории.Обращался и через эмэйл с просьбой принять справку переселенца онлайн, так как из за коронавируса нас не пропускают на блокпостах.Приходит одна и также отписка, видно на поддержке они копируют её друг у друга.В чате Голд Клуба мне вообще не стали отвечать. В приват24 тоже отписались, а когда я повторил просьбу принять справку онлайн, так карантин и возможности приехать нет, вообще перестали отвечать.Ушли в глухой молчание.Моё мнение что банк занимается мошенничеством, удачно выбрали момент-карантин везде, и тупо отбирают наши деньги.Хотя нас гражданства Украины никто не лишал.», — сообщил клиент ПриватБанка.
Ответ поддержки банка
«При проживании на подконтрольной территории достаточно обратиться в ближайшее отделение нашего банка и предоставить нужную справку, что не вызовет сложности и предоставит в дальнейшем возможность обслуживать при необходимости ваши валютные операции.
Если по каким-то причинам в отделение самостоятельно обратиться нет возможности, то пройти актуализацию может доверенное лицо.», — ответили в службе поддержки Приватбанка.
Напомним, ранее сообщалось, что банк «ПриватБанк» ответил на обращение клиента банка о сбое в системе работы сервиса банкомата во время снятие наличных средств.
