Бизнес

Google віддає перевагу великим компаніям і веде чорні списки — WSJ

wsj.com

Видання Wall Street Journal опублікувало велике розслідування роботи пошуку Google — журналісти провели понад 100 інтерв’ю і кілька тижнів вивчали видачу пошуку Google самостійно.

Журналісти провели більше сотні інтерв’ю в спробах зрозуміти, як компанія втручається в роботу пошукової системи.

Керівництво Google неодноразово підкреслювало на публічних заходах, у тому числі під час слухань в Конгресі США, що компанія не втручається в складання пошукової видачі вручну: алгоритми пошуку абсолютно об’єктивні, повністю автономні і «не зіпсовані» впливом людських або бізнес-інтересів.

Співрозмовники WSJ розповіли, що в 2018 році Google внесла в алгоритми понад 3200 змін різного роду, у 2017 році — 2400, в той час як в 2010 році — близько 500. У Google пояснюють цей тим, що близько 15% запитів зараз представляють слова або комбінації слів, з якими система раніше не стикалася, що змушує розробників коригувати роботу алгоритмів — щоб ті надавали якомога більш релевантні результати.

«Наше розслідування показало, що команда Google втручається у формування пошукової видачі в набагато більшому ступені, ніж готова це визнати», — пише WSJ.

  • 3,8 млн запросов, по оценкам журналистов WSJ, получает поиск Google в минуту.
  • 90% мирового рынка поисковых систем принадлежат Google.
  • Более $900 млрд составляет капитализация материнского холдинга Alphabet.

Google віддає переваги великим компаніям, виходячи з припущення, що покупець охочіше придбає щось у великому і відомому магазині. Це призводить до того, що більшу частину верхніх рядків видачі часто займає Amazon — навіть за запитами про продукти, які вже вийшли з продажу в магазині.

Цю проблему всередині Google обговорюють кілька років, але керівництво кожного разу вирішує нічого не змінювати, розповіли співрозмовники видання.

Представниця Google в коментарі відкинула припущення про те, що пошуковий алгоритм повинен віддавати перевагу великому бізнесу.

«Неправильно також вважати, що ми не намагаємося вирішити проблему з відображенням вийшли з продажу товарів на високих позиціях у видачі», — сказала вона.

На слуханнях в Конгресі представники Google заявили, що компанія не веде чорні списки. У коментарі для WSJ в компанії додали, що мова йшла тільки про політично-мотивованих чорних списках компаній, людей або сайтів.

Співрозмовники WSJ розповіли, що Google веде списки сайтів, які не можуть з’явитися в пошуковій видачі взагалі або за певним запитом. Причому вони не мають відношення до списку сторінок, які Google зобов’язана виключати з видачі згідно із законом — його ведуть окремо.

Внутрішнє розслідування Google в 2016 році показало, що приблизно в 01-025% випадків в пошукову видачу потрапляє дезінформація того чи іншого роду, говорить один з топ-менеджерів компанії. За підрахунками WSJ, це близько 2 мільярдів пошукових запитів в рік. При цьому Facebook, для порівняння, потрапила під увагу Конгресу через політичну реклами, яку побачили близько 126 мільйонів користувачів.

Представниця Google пояснила, що в 0,1-0,25% випадків мова йде не тільки про дезінформацію, а про будь-якому невідповідність результатів пошукової видачі стандартам якості компанії. Вона також відкинула точність розрахунків WSJ про кількість пошукових запитів, які Google отримує в рік.

Популярное

To Top