Деньги

Нам действительно жаль: ПриватБанк сделал предупреждение

фото - приватбанк, приват24
фото - приватбанк

Государственный банк «Приватбанк» ответил на обращение клиент из-за телефонных обращений для погашения кредитной задолженности. Также в банке выразили сожаление за данную ситуацию. Об этом в воскресенье, 25 октября, сообщает издание «Кома» со ссылкой на сайт Минфин.

Суть обращения в банк:

«Так сложилось что получились временные финансовые трудности и нет возможности сделать проплаты, были названы сроки возможной проплаты, про что не однократно уведомлялись работники данного банка, но данному банку все равно что вы там говорите он все равно гнет свою линию, а именно начинаеться преследование звонками, все равно в какое время, я думаю для отдела сб если ты не проплатил ты сразу отброс общества, по крайне мере чувствуется как они обучают сотрудником этому.Что изменит если вы человека будете задолбываться, он вам назвал сроки проплаты, раньше это не случиться.А звонки ваши раздражают, а именно в выходные дни.И в итоге что после проплаты желание дальше работать с вашим банком нет вообще и рекомендации тоже нет.», — сообщил клиент Приватбанка.

Нам действительно жаль: ПриватБанк сделал предупреждение

Ответ банка на обращение

Звонки информационного характера о наличии задолженности были отправлены исключительно в силу потери связи с клиентом и нарушения выплаты по договору, таким образом клиенту предоставляется номер для обратной связи с банком для решения проблемной ситуации.

Банк осуществляет коммуникацию через каналы, которые были указаны клиентом при оформлении карточек или актуализации данных. Нам действительно жаль, что это нанесло вам определенные неудобства. Чтобы предотвратить такие ситуации в будущем, рекомендуем своевременно производить оплату.

Напомним, ранее сообщалось, что банк «ПриватБанк» в  ответ на негативный отзыв клиента из-за отказа принимать документы в онлайн режиме для подтверждение места проживания для во избежания блокировки карты. В банке ответили на отзыв и сообщили механизм необходимых действий.

Популярное

To Top