Бизнес

Нам очень жаль: ПриватБанк предупредил клиентов

фото - приватбанк, приват24
фото - приватбанк, приват24

Государственный банк «ПриватБанк» отреагировал на сообщение клиента банка из-за внезапной блокировки карты по время перевода денег с финансового мобильного приложения «Приват24» на сервис «МоноБанка». В банке ответили на данное сообщение и объяснили детали. Об этом в пятницу, 4 декабря, сообщает издание «Кома» со ссылкой на раздел «Отзывы» сайта Минфин.

Суть обращения в банк:

«1.12.2020 при попытке перевода 800 грн со своей карты Приват на свою карту МоноБанка вместо кода пришло предложение подтвердить платеж через звонок на 3700.Что было и сделано, оператор сказала, что это вибіркова перевірка, позадавала вопросы на которые я ответил правильно(привычка такие разговоры записывать) и сказала, что через 5 мин я смогу успешно повторить операцию. При повторной попытке перевода оказалось что мой аккаунт Приват 24 заблокирован.

фото - скриншот ответа Приватбанка
фото — скриншот ответа Приватбанка

Все дальнейшие звонки операторши рассказывали, что я должен прийти в отделение и сделать свой номер тел. «ФИНАНСОВЫМ», который в привате уже не менее 10 лет.Завтра в 9 я буду в отделении с надеждой, что мои деньги не сняли сотрудники банка. И еще -мерзость ситуации в том что деньги были нужны родственнику на лекарства.», — сообщил клиент банка.

Ответ службы банка:

«Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой досадной ситуацией.
Безопасность использования наших клиентов — это главный приоритетное банка. Так же банком осуществляется дополнительная проверка платежа.

Нами будет проверено диалог с сотрудником, в случае выявления сообщения принятие необходимых мер, о чем вы будете дополнительно проинформированы.», — ответили в Приватбанке.

Напомним, ранее сообщалось, что «ПриватБанк» ответил на обращение клиента банка из-за не недопонимании того будет ли ранее заявленный льготный период продолжен для владельцев карты «Gold». 

Популярное

To Top