Деньги

Нам очень жаль: ПриватБанк предупредил клиентов

фото - приватбанк, приват24
фото - приватбанк

Государственный банк «ПриватБанк» ответил на сообщение клиента о блокировке карты во время попытки снять денежные средства в банкомате. В банке попытались разобраться в сложившейся ситуации.

Об этом в понедельник, 2 ноября, сообщает издание «Кома» со ссылкой на на рубрику отзывы сайта Минфин.

Суть обращения в банк:

«Просто самый ***** банк!!! Заблокировали раз карту, просто когда хотела снять средства,3 часа заняло время разблокировать, без предупреждений и без всего, после разблокировки пошла опять в банкомат снять свои средства(не кредитные) и снова заблокировали!
Опять 1.5 часа диалога с тупыми и медленными онлайн консультантами, ответы на вопросы длятся по 15-20 минут, после опять разблокировали.

Нам очень жаль: ПриватБанк предупредил клиентов

И вишенка на торт произошла уже утром пятницу(31.10), хотела перебросить средства со своей карты на свою и опять заблокировали перевод для подтверждения наберите 3700 — набираю со своего номера, диктую все свои данные с ПАСПОРТА, и что, данные у них не совпадают, блокируют приват 24, дозвониться оператору невозможно, после 15 минутного ожидания просто сбрасывают, оператор в онлайн так же — 10-ти минутные ответы и толку ноль, обратитесь в отделение, иду искать отделения которые в интернете написано что работают, объезжаю пол города и в итоге они все закрыты до понедельника! Это просто какой-то ***** банк, отношение к клиентам просто ноль, операторы вообще ноль, просто полный ноль!!!», — написал клиент банка.

Ответ службы поддержки:

«Нам очень жаль, что наша служба поддержки оставила о себе такое впечатление. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сократить время ожидания наших клиентов, но иногда обстоятельства играют против нас. Процедура направлена на противодействие мошенничеству. Просим проявить терпение и понимание необходимости в операции верификации.

В указанной ситуации снять ограничения вы можете, обратившись к нашему чата на сайте банка. К сожалению, не видим сегодня вашего обращения. Написали вам в частном сообщении, чтобы подробнее разобраться в ситуации.», — ответили в ПриватБанке.

Напомним, ранее сообщалось, что «ПриватБанк» ответил на обращение клиента банка о сбое в системе работы сервиса банкомата во время снятие наличных средств.

Популярное

To Top