Деньги

Нам очень жаль: ПриватБанк предупредил украинцев

фото - приватбанк
фото - приватбанк

Государственный украинский банк «ПриватБанк» отреагировал на обращение клиента из-за проблем возникших во время закрытия банковского счета. В банке ответили на данное сообщение и объяснили как с помощью Приват24 можно это решить самому. Об этом в четверг, 14 января, сообщает издание «Кома» со ссылкой на раздел «Отзывы» сайта Минфин.

Суть обращения в банк:

«Перед новогодними праздниками обратилась к сотруднику отделения № 22 (могу ошибаться в номере — отделение находится возле ЖД вокзала) в Одессе с просьбой закрыть мою карту и счёт. Акцентировала внимание на том, что мне важно закрыть счет. 
Тем не менее, сотрудница отказалась закрывать карту и счет, сказав, что я сама должна это делать на горячей линии, а она ничего закрывать мне не будет. Более того, мне сказали, что это нецелесообразно, потому что все пользуются картами Приватбанка. 
Отдельно хочу отметить, что обслуживание в отделении ужасно. Никто не соблюдает карантинные ограничения — другие клиенты толпятся над головой и замечания им никто не делает, а о социальной дистанции и речи быть не может. Когда я села к сотруднику, надо мной стояло ещё несколько человек, которые пытались обращаться по своим вопросам.

В итоге после часа ожидания в очереди я так и не смогла закрыть карту и счёт. Пыталась обратиться на горячую линию, но дозвониться туда просто невозможно.», — заявил клиент банка.

Ответ службы банка:

«Нам очень жаль, что после посещения отделения у вас остался неприятный осадок. Мы хотим, чтобы все наши сотрудники были клиентоориентированными. Обязательно разберемся в данной ситуации, чтобы в дальнейшем ни вы, ни другой клиент не сталкивались с подобными ситуациями. По результатам проверки дополнительно вам сообщим.

Вы можете закрыть карту в Приват24, в меню «Мои счета — Управление карте / счету — Настройка и услуги — Закрытие карточки».
Также стоит не забывать, что вы всегда можете обратиться в наш чат на официальном сайте банка или в мобильном приложении», — сообщили в Приватбанке.

Также под обращением был комментарий удивленного читателя из-за равнодушия со стороны банка.

«Мне от чисто интересно. Приват хоть иногда читает отзывы или нет? Человек черным по белому написал- «Хочу закрыть счёт вообще!». А вы ему рассказываете как закрыть карту.», — написал один из читателей.

Популярное

To Top