Без рубрики

Нам очень жаль: ПриватБанк сделал важное заявление

фото - приватбанк
фото - приватбанк

Государственный банк «ПриватБанк» ответил на заявление клиента  из-за похищения крупной суммы денег с банковской карты в ночное время суток. В банке ответили на данное сообщение и объяснили как с помощью Приват24 можно быстро получать сообщения со списании средств и контроле за банковской картой. Об этом в понедельник, 14 декабря, сообщает издание «Кома» со ссылкой на раздел «Отзывы» сайта Минфин.

Суть обращения в банк:

«Коротко об ситуации. 9 декабря 2020 в 2:21 ночи с моей кредитной карты Универсальная были списаны 3 транзакции на сумме 25 560 тыс гривен. Списаны и переведены в доллары на другой не известный мне счет. Карту я никогда не теряла, код и пароль никому не передавала, оплату на неизвестных сайтах этой картой не делала. Пропажу я заметила проверив карту уже вечером, сразу обратилась на горячую линию с вопросом, что это за платежи и почему переводы были сделаны без аутентификации клиента. У меня же есть номер телефона финансовый, который привязан к карте!

Почему не пришло смс с кодом или хотя бы звонок из банка для подтверждения личности как обычно?! Сняты все деньги в течении 7 минут и у банка не возникло подозрения, что это не законно?! Оператор мне ответил, что нужно обратится в полицию т.к оплата была за какой-то товар на иностранном сайте. Приехали! Так я никогда нигде ничего не покупала этой картой и тем более в валюте…», — сообщает клиент банка.

Ответ службы банка:

«Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий, и всегда работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, которые совершают противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной вами ситуации банк ограничен в своих возможностях. Расследованием случаев мошенничества, а также розыск и задержание воров, согласно законодательству, находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк в свою очередь всегда готов способствовать этому любым необходимым образом.», — сообщили в банке.

Кроме этого служба поддержки Приватбанка сообщила о возможных средствах безопасности.

«Вы всегда можете изменить канал получения сообщений web Приват24 в меню: «Все услуги — Настройки — Управление коммуникациями». Доступные каналы сообщений: 

  • SMS (только по операциям от 1000 грн / 33 евро / 37 долларов США);
  • Приложение Приват24 с мессенджером;
  • Ваш e-mail;
  • Viberbot. Сообщение поступает в Viber, после подписки на паблик-аккаунт банка;

Напомним, ранее сообщалось, что банк «ПриватБанк» отреагировал на сообщение клиента банка из-за внезапной блокировки карты по время перевода денег с финансового мобильного приложения «Приват24» на сервис «МоноБанка». 

Популярное

To Top