Деньги

Нам очень жаль: ПриватБанк сделал заявление

фото - приватбанк, приват24

Государственный банк «ПриватБанк» ответил на обращение клиента банка о сбое в системе работы сервиса банкомата во время снятие наличных средств. В банке ответили на данный инцидент и подробно объяснили причины, а также возможные пути выхода из подобных ситуаций.

Об этом в воскресенье, 18 октября, сообщает издание «Кома» со ссылкой на рубрику отзывы сайта Минфин.

Суть обращения в банк:

«Сегодня, в 10:23 во Львове на улице Сахарова я снимала деньги в банкомате ПриватБанка. Первая операция прошла успешно, а при выполнении второй банкомат просто завис! Я позвонила в поддержку банка, сначала меня спросили я пользователем банка, на что ответила нет. После этого ждала соединения с оператором пол часа!

Нам очень жаль: ПриватБанк сделал заявление

Вот, какое у вас отношение к людям, которые не приносят прибыли! Оператор даже не смогла сказать вообще ждать мне на возвращение или нет, и только после того, как я повысила тон начала что-то делать и узнавать! Карту мне никто так и не вернул и с ней я до сих пор не знаю. Почему не вызвали мастера? Почему не решили проблему дистанционно? Почему не могли сказать, сколько времени ждать возвращения та или взягали ждать ?! Неисправность банкмату — проблема банка! Мне нужна была моя карта здесь и сейчас! Карту я заблокировала и подала заявление на перевыпуск, за что нужно будет заплатить 40 грн.

Я Требую возврата средств за перевыпуск карты, поскольку старую я потеряла по вине ПриватБанка! Мало того, что люди пользуются вашими ненадежным банкоматами, да еще и НЕ ПОЛУЧАЮТ надлежащей ПОДДЕРЖКИ! Никому не рекомендую ПриватБанк!
Прошу связаться со мной для перечисления 40 грн за перевыпуск карты или связаться с моим банком и согласовать то, чтобы эти средства не снимались с новой карты (как комиссия за перевыпуск)», — сообщила возмущенна клиентка из Львова.

Ответ службы поддержки:

«Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Отметим, что для возвращения средств при снятии с карты другого банка, вам необходимо обратиться к поддержке банка, выпустившего карту. Со своей стороны банк, по обращению владельца карточки, может подготовить пакет документов для отправки претензии к Международной Платежной Системы. Сроки рассмотрения строго регламентированы Международной Платежной Системой и ни одна из сторон не может их нарушить.», — ответили в Приватбанке.

Напомним, ранее сообщалось, что Хозяйственный суд Киева частично удовлетворил иск акционерного общества «Никопольский завод ферросплавов» до «Приватбанка», приняв взыскать с последнего 21850000 грн в пользу истца.

Популярное

To Top