Деньги

«Разрешите сообщить…»: Приватбанк предупредил украинцев о задержках

фото - приват24
фото - приватбанк

Государственный банк «ПриватБанк» ответил на обращение клиента после того как по их кредитным платежам возникли задержки, а специалисты колл-центра начали об этом напоминать. В банке объяснили данную ситуацию.

Об этом в понедельник, 19 октября, сообщает издание «Кома» со ссылкой реакцию банка в рубрике «Отзывы» сайта Минфин.

Суть обращения в банк

«Так случилось, что возникла необходимость в использовании кредитной карты банка у меня и моего мужа. Я имею кредитную карточку голд, муж вип-клиент с платинум карточкой. У мужа раньше поступали большие суммы по счетам ФЛП и были неоднократно депозиты.

фото - ответ приватбанка на отзыв
фото — ответ приватбанка на отзыв

В нашей семье сейчас начались проблемы с задержкой платежей из-за того, что клиенты не платят деньги по выставленным счетам. Колл-центру это постоянно объясняется, мы стараемся не избегать звонков.
Сотрудник колл-центра используют такие методы которые меня доводят до истерик и слез, давят психологически. Ладно бы только мне и мужу звонили по нашим отдельным долгам, но они звонят нашим родственникам и сообщают суммы наших долгов!

…При неоднократных обращениях, с просьбами не звонить родственникам никаких решений нет!…»

В Приватбанке объяснили данную ситуацию

«Нам жаль, что возникла такая ситуация. Позвольте сообщить, что согласно условиям и правилам, в случае возникновения просроченной задолженности, работник кредитного подразделения обязан использовать все законные способы воздействия на клиента, чтобы обеспечить погашение кредита. Любым способом доводить до сведения третьих лиц информацию о задолженности заемщика по договору. Ознакомиться с условиями и правилами банка вы всегда можете на сайте: privatbank ua. После обращения вашего мужа, мы зафиксировали жалобу и проведем детальную проверку относительно коммуникации работников кредитного подразделения, по результату которой будет осуществлен обратная связь.», — ответили в банке.

Напомним, ранее сообщалось, что «ПриватБанк» ответил на обращение клиента банка о сбое в системе работы сервиса банкомата во время снятие наличных средств. 

Популярное

To Top